2016-12-14
241次
客户关系经理
面议
双休
五险一金
有年假
带薪休假
奖金丰厚
申请职位
工作性质全职
职位类别客户关系管理
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求40岁以下
招聘部门不限
工作地点福州市仓山区福峡路755号东星奔驰(福州市)
联系方式
联系人:林小姐
联系电话:0591-88033818转820
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2016-11-04
企业最近登录时间
职位描述
1、协助市场与客户关系经理制定有效的客户关系管理、顾客满意服务管理战略及计划
2、制定潜在客户获取计划及目标,设计并实施潜在客户获取活动,通过同客户的有效沟通挖掘更多的潜在客户
3、实施梅赛德斯-奔驰客户生命周期标准接触点
4、处理常规客户投诉、升级了的客户投诉、突发事件和法律案件
5、管理经销商客户数据库,监督客户数据信息更新及清理,定期查看DMS系统报表,确保经销商客户数据的完整性和准确性
6、监督确保销售满意度(SSI)/售后满意度(CSI)跟进电话及时拨打
7、配合梅赛德斯-奔驰总部客户关系相关部门(客户关系团队、顾客满意计划团队)实施调研计划
8、准备、分析客户关系活动报告
9、通过设立目标、监测结果,管理下属绩效
10、与梅赛德斯-奔驰总部客户关系管理相关团队(客户关系团队、顾客满意计划团队)定期保持紧密的工作沟通

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